Diretriz Nacional de Comunicação do Sistema Unimed
Cópia controlada pelo usuário - DS.002 - Versão 01
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Assuntos que necessitam de alinhamento com a Unimed do Brasil
Certos temas, com grande potencial de crise, devem ser alinhados com a Unimed
do Brasil antes de ser divulgados pelas Singulares, seja proativamente ou de for-
ma reativa:
.
Ranking
de reclamações da ANS
. Suspensão de venda de plano de saúde
. Intervenção da ANS
. Decisão judicial desfavorável à Unimed ou ao setor
Temas sobre os quais o Sistema Unimed não fala
. Conflito entre Singulares ou de uma delas com a Unimed do Brasil
. Assuntos em discussão na Câmara Arbitral
. Negociações estratégicas em andamento
. Negociações com fornecedores e parceiros
. Boatos, polêmicas e especulações
. Ações e desempenho de concorrentes, clientes, fornecedores e parceiros de
negócios
. Questões judiciais e políticas
O que deve ser evitado
. Exposição excessiva que banalize a presença da Unimed do Brasil, de suas
Singulares ou de seus porta-vozes na mídia
. Críticas à concorrência e a parceiros de negócios
. Informações off the record (quando se fala sob acordo de manter a fonte
em sigilo), em especial para jornalistas com os quais o Sistema Unimed não
mantenha relacionamento de confiança constante e duradouro
. Exposição nominal de alguma pessoa - políticos, empresários, acionistas
de empresas concorrentes, outros funcionários ou colaboradores do Siste-
ma Unimed
. Informações que não se restrinjam à área de atuação do porta-voz em
questão
. Declarações e opiniões pessoais que denotem preconceito
. Declarações e opiniões pessoais que incitem o público a desrespeitar a lei
ou os procedimentos éticos aceitos pelo senso comum, como desrespeito
ao meio ambiente ou defesa da violência
. Informações sobre remuneração de funcionários
