Diretriz Nacional de Comunicação do Sistema Unimed
Cópia controlada pelo usuário - DS.002 - Versão 01
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Comunicação e Gestão de Crise
Situações de crise são tão comuns a todas as empresas que, nos dias de hoje, não
cabe mais perguntar se estamos ou não sujeitos a uma crise, mas quando ela po-
derá acontecer.
O Sistema Unimed dispõe, portanto, de um sistema de gestão de crise que lhe
permite enfrentar situações emergenciais que potencialmente possam provocar
danos à sua imagem e reputação.
Todos os cenários de possíveis crises, bem como as respectivas ações e os execu-
tivos que devem ser acionados em cada situação, devem estar previstos em um
Manual de Crise
, que necessita ser atualizado anualmente e ter confirmada sua
eficácia a cada crise.
Para mais informações, acesse o
Manual de Crise do Sistema Unimed
, disponível
no Canal do Colaborador.
Divulgação da Diretriz
de Comunicação
A
Diretriz Nacional de Comunicação do Sistema Unimed
deve ser divulgada am-
plamente para seus públicos internos e empresas contratadas que atuem como
fornecedores da área de comunicação, como agências de publicidade e assesso-
rias de imprensa. É fundamental que princípios e valores definidos por este docu-
mento sejam internalizados e que os colaboradores se comprometam a segui-los
em busca de uma comunicação que contribua para a consolidação de uma ima-
gem positiva do Sistema Unimed.
Portanto, o documento deve estar disponível a todos os colaboradores e princi-
pais dirigentes do Sistema Unimed. Recomenda-se que ele seja inserido na intra-
net e em outros canais de comunicação interna.
Para reforçar a divulgação da Diretriz Nacional de Comunicação do Sistema
Unimed, recomenda-se a realização de eventos nacionais e regionais, que
tenham como objetivo ou parte dele a divulgação do documento e a prestação de
esclarecimentos sobre suas orientações.
É expressamente proibido o envio ou disponibilização desta Diretriz aos públicos
externos do Sistema Unimed.
