Diretriz Nacional de Comunicação do Sistema Unimed
Cópia controlada pelo usuário - DS.002 - Versão 01
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Comunicação Interna
Compõe a comunicação interna o conjunto de ações de comunicação voltadas
exclusivamente aos públicos de relacionamento interno do Sistema Unimed,
como dirigentes, médicos cooperados, enfermeiros, colaboradores, terceirizados
e prestadores.
Objetivam uma troca qualificada de informações entre as partes, visando promo-
ver maior integração entre o público interno e a organização, a fim de proporcio-
nar, dessa forma, um melhor ambiente de trabalho.
O público interno também é porta-voz da organização e pode ser um grande alia-
do, dependendo de como as ações do Sistema Unimed são comunicadas a ele.
Por outro lado, um processo falho de comunicação pode prejudicar a imagem do
Sistema perante seus próprios integrantes.
Objetivos
. Criar e manter uma comunicação dinâmica e educativa para o público in-
terno, capaz de motivá-lo e comprometê-lo com os objetivos estratégicos
do negócio
. Apoiar as demais áreas no desenvolvimento de ações de comunicação
. Possibilitar aos colaboradores de uma organização o conhecimento das
transformações ocorridas no ambiente de trabalho
. Facilitar a comunicação empresarial, para deixá-la clara e objetiva para o
público interno
. Atualizar permanentemente os colaboradores sobre as rotinas dos setores,
de modo que possam prestar o melhor atendimento aos beneficiários e aos
cooperados
Responsabilidades
Toda a comunicação interna do Sistema Unimed deve ser coordenada pelas res-
pectivas áreas de Comunicação. Cabe exclusivamente a elas a avaliação da neces-
sidade e adequação de conteúdo dos comunicados existentes.
As demais áreas não podem criar boletins nem comunicados, sem o aval da área
de Comunicação.
A comunicação interna de cada federação ou singular deve ser conduzida exclu-
sivamente pela área local de Comunicação. Para a divulgação de assuntos institu-
cionais - que remetam a mais de uma cooperativa - deve-se alinhar a informação
com a área de Comunicação da Unimed do Brasil.
