MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Competência 7)Comunicação
Mensagens
Expressar suas ideiase relatar fatosde formafluente, claraeobjetiva, verbal oupor
escrito, comdesenvoltura; Gerar
feedback
: ouvir aspessoasegarantir entendimento
dooutro; Utilizaçãode formaeficazdas ferramentasdecomunicaçãodaempresa.
Definição
Comunicar informações relevantesde formaclara, objetivaecompreensível,
utilizandode formaeficazas ferramentasdecomunicaçãodaOrganização.
Apoio
. Comunica-sede formaclara, objetivaecompreensível comoutrosprofissionais.
. Mantémdiálogosconstantes, ouvindocomatençãoe interesse, emespecial, as
instruçõessobresuas tarefas.
Competência 8) InteligênciaEmocional
Mensagens
Flexibilidade -Otimismoepositividadediantede situaçõesdepressão, adversidades
econflitos, resistênciaa frustrações; AdaptaçãoaMudanças, ajustando-secom
agilidadeànova situaçãoeApoioàsmudançasorganizacionais.
Definição
Lidar comaspressões, obstáculosemudançasassociadasao trabalho, resistindoa
possíveissituaçõesde frustraçãocomotimismoepositividade.
Apoio
.
Lidapositivamentecomaspressõesquepodem interferirna realizaçãodesuas tarefas.
. Mantémocontroleemocional eootimismodiantedeobstáculosemudanças.
. Realizasuas tarefascomenergiaedeterminaçãosuficientesparaalcançaros
resultadospretendidos, n
ão se frustrandomesmodiantede situaçõesdifíceis.
3.11. PosiçõesdeApoio
