4.1. TrajetóriadeCarreira: Gestão
4. EvidênciasComportamentais
Competências EvidênciasComportamentais
Foconos
Resultados
. Alcançaosobjetivosemetascomeficiênciaequalidade.
. Cumpreosprazosesuas responsabilidades.
. Realizaaçõespara reduçãodecustosedesperdícios.
. Defineorçamentoealocaçãode recursos, contribuindoemdecisõesde investimentoda
Organização.
FoconoCliente
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomosclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas.
. Entendeasnecessidadesdosclienteseatendeàssuasdemandas, garantindosuasatisfação.
. Atendeosclientesnosprazosacordados.
. DisseminaoprincípiodeAtendimentohumanizadodoSistemaUnimed, auxiliandona
manutençãodeuma imagem institucional positiva.
Atuação
Estratégica
. Defineobjetivos relacionadosàestratégiaeplanosdeaçãoalinhadosàsnecessidadese
objetivosorganizacionais.
. Participadadefiniçãode indicadoresdedesempenhoorganizacionaisapartirde
tendênciasobservadasnosetordesaúde.
. Correlacionaadinâmicaorganizacional comaspectos relevantesda(s) área(s) sobsua
responsabilidade, considerandoo impactode suasaçõesem todaaOrganização.
Melhoria
Contínua
. Incentivaoutrosprofissionaisautilizaremnovas formasdepensar eagir, contribuindo
paraadisseminaçãodeculturavoltadaaoaprimoramentoe inovação.
. Transformaadversidadesenfrentadasemoportunidadesdemelhoriaemobilizaoutros
profissionaisparaodesenvolvimentoeviabilizaçãodesoluçõesenovosencaminhamentos.
. Participadadefiniçãode inovaçõesestratégicasouplanosdemudançasorganizacionais.
Gestãodo
Conhecimento
. Garanteumambiente favorável àaprendizagemeaocompartilhamentodeconhecimentos
eexperiências, promovendocondiçõesparao registroeacirculaçãodeconhecimentos.
. Trabalhacontinuamenteseuautodesenvolvimento.
. Influenciaoutroscolaboradoresparaatuaremnoaproveitamentodepontos fortesena
correção/superaçãodospontos fracose limitações.
Intercooperação
. Trabalhabememequipeeatuaparaa integraçãodepessoas, contribuindoparaumclima
favorável ao trabalho.
. Constrói emantém relacionamentosalinhadosàsnecessidadesdaáreaeOrganização.
cont.
MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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