Page 132 - Relatório de Sustentabilidade 2012 - Unimed Vitória

PAINEIS DE DIÁ
Tema Pessoas Data e Local Resultado/Interaçãos
Manifestações nas
Redes Sociais 724 Vitória/Janeiro a dezembro de
2012
Tratamento de reclamações, manifestações e avaliaç
pelos clientes.
Ouvidoria 264 Vitória/Janeiro a dezembro de
2012
Tratamento de reclamações e manifestações de clien
relacionamento de primeira instância.
Pesquisa de satisfação 2563 Vitória/Agosto e outubro de 2012 Definição de novos produtos e adequação na estrutur
PAINEIS DE DIÁLOGO
Tema Pessoas Data e Local Resultado/Interaçãos
Capacitação de
Voluntários e
Coordenadores para
o Programa Sou
Voluntário
45 Vitória/maio de 2012 Apresentação do escopo e objetivo dos projetos soci
desenvolvidos com lideranças internas.
Lançamento do
Instituto Unimed 80 Vitória/Outubro de 2012 Apresentação de proposta do Instituto e sua forma d
parceiros sociais.
Reunião do Instituto
Unimed com o Conselho
Técnico
16 Vitória/Outubro de 2012 Apresentação dos projetos pré-selecionados, sistem
dos projetos e sistema de monitoramento.
Reunião do Conselho
de Administração e do
Conselho Técnico
20 Vitória/Dezembro de 2012 Treinamento Melhores Práticas de Institutos com ad
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