Page 128 - Relatório de Sustentabilidade 2012 - Unimed Vitória

Públicos estratégicos da Unimed Vitória
A administração da Organização e especialistas em gestão sustentável elegem e priorizam
o público que consideram fundamental para a instituição. Em 2012, foram confirmados os
mesmos públicos do ano anterior. Alguns têm influência direta nos negócios da Unimed
Vitória, e outros mantêm relações indiretas com a Cooperativa:
Clientes - Têm influência direta nos negócios da Unimed Vitória. É a base da estrutura
econômica da Cooperativa, sendo afetada pelas decisões da Organização.
Colaborador - Também tem influência direta nos negócios e objetivos da Unimed Vitória,
pois envolve-se no planejamento e na execução de ações estratégicas da Cooperativa.
Cooperado - É o sócio da Cooperativa e fundamental na tomada de decisões da
Organização, sendo diretamente impactado por elas.
Corretoras - Comercializam os produtos da Unimed Vitória, tendo também influência
direta nos negócios. Elas se desenvolvem economicamente a partir dos ganhos com os planos
e, portanto, também com a Cooperativa.
Fornecedores - São parceiros essenciais para a execução do trabalho da Organização
tanto na área administrativa quanto na área médica, fazendo parte dos grupos que mantêm
relações diretas com os negócios da instituição.
Rede de Prestadores - Faz parte da cadeia produtiva da área da saúde, sendo fortalecida
economicamente pela parceria com a Unimed Vitória e auxiliando na garantia da
capilaridade do negócio da Cooperativa. Também faz parte dos grupos com influência direta
na Cooperativa.
Comunidade - Alvo das campanhas, projetos e ações diversas da Cooperativa na área da
saúde, social, ambiental, entre outras.
Governo, Poder Público (incluindo o Judiciário) - Regulam e legislam a saúde
suplementar. Em instâncias municipais, estadual e federal, o envolvimento do poder
público com a Cooperativa permite parcerias sociais diversas. Já o Poder Judiciário recebe,
julga e decide sobre processos judiciais na área da saúde, em alguns casos, de clientes da
Cooperativa. Essas decisões afetam o cenário econômico-financeiro do plano de saúde.
GRI
4.14
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