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Diretriz Nacional de Endomarketing do Sistema Unimed
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DS.001 - Versão 01
7.2 Personalidade das iniciativas de Endomarketing
Como deve ser a comunicação com os colaboradores:
. Simples, direta, breve, próxima, alegre e constante;
. Democrática e colaborativa, mas sem perder o pragmatismo e a agilidade;
. Informal e promotora do diálogo e do relacionamento entre as pessoas;
. Envolvente e que privilegia a comunicação direta com atuação das lideranças;
. Atenta aos interesses das pessoas e em constante autoavaliação e autocrítica;
. Não diferenciada por volume, e sim pela qualidade e pertinência do que faz; e
. Conectada ao seu público, fortalecendo vínculos e laços, nutrindo admiração
por ele, apreciando-o, zelando por ele e pelo relacionamento.
7.3 Diretrizes para lideranças
O envolvimento das lideranças do Sistema Unimed nas iniciativas e estratégias
de Endomarketing acontece prioritariamente por meio das seguintes diretrizes:
Antecipação:
oferecer em primeira mão o contato com as principais realizações,
planos anuais, lançamentos de campanhas, pautas estratégicas, eventos impor-
tantes e demais ações da cooperativa. A etapa de pré-lançamento às lideranças
de toda e qualquer iniciativa deve ser uma prática e item protocolar nas fases de
planejamento das iniciativas.
Coparticipação:
promover momentos de divulgação (ou de reforços) específicos
para as lideranças, fortalecendo a comunicação face a face e educando a coopera-
tiva para esta via de comunicação (ex.: definir que determinada divulgação acon-
tecerá prioritariamente pela via face a face e, depois, nos demais canais internos).
Parceria:
convidá-los continuamente ao envolvimento deixando claro seu pa-
pel no processo de comunicação e agregando sua legitimidade às mensagens.
