Política de
Atendimento Unimed
Grande Florianópolis
A adoção e divulgação dos padrões de qualidade no atendimento configuram-
se em instrumentos valiosos para assegurar o comprometimento com a
Excelência do Atendimento ao Cliente
. Sabendo disso, a Unimed Grande
Florianópolis adotou uma política composta por um conjunto de princípios
e padrões a serem seguidos por todos os colaboradores, a fim de melhorar o
atendimento prestado pela Cooperativa.
A "Visão do Cliente" é a característica indispensável do perfil de qualquer
pessoa que faça atendimento. O interesse em buscar a solução para o problema
ou solicitação do cliente e, principalmente, o saber ouvir, são os principais
quesitos para haver a excelência efetiva no relacionamento com o cliente, seja
ele externo ou interno.
