Descrição das Atividades dos setores da IBBCA
Elaborado em: 08/08/2013
Revisado em: 06/05/2014l
SETOR
ATIVIDADES
RESPONSÁVEL
FONE
E-MAIL
RO - Rel.
Operacional
Backoffice (receber, encaminhar e
finalizar demandas
Gilson
(21) 3974
5570
Expedição
Emissão carteirinhas
Joelma e Crislei
(21) 2517
86502
Financeiro
Situação financeira (boletos, reajustes)
Ronaldo
(21) 3974
2408
Retenção
Acordo financeiro
Retenção nas solicitação de
cancelamento
Claudia
(21) 3474
5578
Cadastro
Inclusões, exclusões, troca de categoria
Simone e
Ludmyla
(21) 3613
2426
Apoio
Comercial
Trata das pendências cadastrais após a
negociação efetuada pelo setor
comericia (suporte do comercial)
Rafael e Luciana
(21) 3613
2443
RA - Rel.
Associativo
Relacionamento com as associaçãoes Fernando Rucker
Ouvidoria
Resolução dos casos críticos
Milene
(21) 3974
5555 -ram
623
