Script de registro - Movimentação Cadastral
Motivo: Alteração de telefone ou e-mail (202 - A/W)
Altere os dados cadastrais do associado no sistema TOP e registre a alteração no campo
DESCRIÇÃO
O motivo acima gera workflow para que a IBBCA comunique a Unimed sobre a alteração, porém
não há necessidade de retorno ao cliente.
Motivo: Alteração de endereço (209 - A/W)
. Obrigatório incluir CEP;
. Altere em tempo de atendimento.
. Abra o Workflow e registre os dados do Endereço no campo DESCRIÇÃO.
. A IBBCA encaminhará o registro de alteração para a Unimed.
IMPORTANTE
:
. O motivo acima gera workflow para que a IBBCA comunique a Unimed sobre a alteração, porém
não há necessidade de retorno ao cliente.
. A Unimed Federação de Santa Catarina é a única operadora do Sul que solicita o comprovante de
residência para alteração de endereço.
Motivo: Alteração de data de vencimento (260 - A/W)
. SEMPRE ANTECIPAR o Vencimento - Datas de Vencimento conforme Top Down.
. Utilize data de movimentação cadastral: 10 do mês.
. Abra o Workflow informando no campo DESCRIÇÃO a data PRETENDIDA.
. Informe que o boleto seguirá para o mês seguinte com a nova data.
. Para identificar se já está cadastrado verificar no campo DADOS COMPLEMENTARES.
IMPORTANTE
:
As datas de vencimento foram negociadas entre as entidades e a IBBCA, portanto, o cliente só
poderá realizar a alteração conforme as datas parametrizadas no Top Down.
