Manual de Atendimento - page 21

Movimentação Cadastral
IMPORTANTE:
Qualquer alteração cadastral só poderá ser realizada mediante a confirmação do CPF e data de
nascimento, pelo o titular do plano.
Movimentação Cadastral
. A DATA de CORTE da Movimentação Cadastral - Troca de Categoria, Exclusões e Inclusões é dia
10 de cada mês.
. A DATA de CORTE da Movimentação Cadastral - Cancelamento do plano OBS: Conforme abaixo:
Unimed Cascavel - Dia 18 de cada mês.
Unimed RS - Dia 24 de cada mês.
Unimed Paraná, Santa Catarina e Florianópolis - Dia 23 de cada mês.
As demais movimentações são "livres" de data, não há necessidade do dia 10 para entrar em
vigência.
Novas inclusões e inicio de vigência do plano
Para solicitações de novo plano ou inclusão de dependente (exceto RN e RC), o cliente deverá
entrar em contato com a Central de Vendas da IBBCA 0800 020 1260 em horário comercial.
O inicio da vigência é sempre no dia 01º do mês subsequente a assinatura do contrato assinado
até o dia 20.
Nos casos de Unimed Grande Florianópolis e Unimed Federação Santa Catarina a inclusão é
realizada primeiramente no sistema da Operadora e depois da no sistema da IBBCA.
Unimed Odonto
Nas solicitações de aquisição do opcional Unimed Odonto (plano odontológico), o associado
deverá ser orientado a contatar a central da IBBCA (Rio) no 0800 022 3974.
Quanto as solicitações de cancelamento desse serviço, o associado deverá encaminhar uma carta
de próprio punho relatando o desejo do cancelamento para o e-mail
.
Lembrando que nos casos de cancelamento o associado estará sujeito ao pagamento de uma
multa contratual de R$ 240,00 referente a fidelidade de 12 meses a partir da aquisição do
opcional.
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