Script de Registro
Motivo: 2ª VIA de BOLETOS por e-mail (210 - A)
Por e-mail
. Valide sempre o e-mail do cliente.
. Recebimento em até 2h.
OBS. SEMPRE marcar no sistema a opção Envia Fatura via E-mail (eFaturamento)
Motivo: 2ª VIA de BOLETOS/Alteração do vencimento com juros (241- A)
Por e-mail
. Valide sempre o e-mail do cliente.
. Recebimento em até 2h.
IMPORTANTE
:
. O Top permite apenas a alteração do vencimento das faturas que estiverem vencidas ou cujo vencimento
não for superior a 56 dias.
. Sempre verificar se o Top Down está gerando juros nos caso de prorrogação cujo vencimento for
postergado para o final de semana. Caso positivo, gerar workflow como Alteração de Valor de Boleto
relatando o ocorrido e solicitando boleto sem juros.
. Quando o boleto tiver algum desconto, ou seja, abatimento e acréscimo, quando prorrogado essas
informações serão excluídas. (abrir work segunda via de boleto sem juros).
. O código de barras é alterado também.
OBS. SEMPRE marcar no sistema a opção Envia Fatura via E-mail (eFaturamento) e SMS.
Motivo: 2ª VIA de BOLETOS por correio (208 - W)
Por Correio
. Valide o Endereço do cliente.
. Abra o Workflow e registre que confirmou o endereço do cliente no campo DESCRIÇÃO.
. Recebimento em até 5 à 10 dias úteis
