Financeiro
Canais de recebimento da Fatura
Correios - 30 dias de antecedência
E-mail - 15 dias de antecedência
SMS - (Código de Barras)
Auto-Atendimento
Central de Atendimento
Reajustes
.
Reajuste por Sinistralidade
Calculado através do uso do benefício médico e aprovado pela ANS- Anual e aplicado no mês de aniversário
do contrato.
.
Reajuste por Mudança de Faixa Etária
Aplicado quando beneficiário faz aniversário e muda de Faixa Etária. A cobrança ocorrerá no mês seguinte
ao aniversário.
A informação de reajuste é enviada por meio de mensagem no boleto referente ao mês do reajuste ou por
carta com 30 dias de antecedência.
Solicitações de Descritivo de pagamento
Documento solicitado por alguns clientes da IBBCA, no qual o atendente deverá encaminhar o boleto do
mês requerido, desde que já conste a informação de FATURA LIQUIDADA (mesmo que fatura paga).
