MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Cont.
Competência 2)FoconoCliente
III
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas, com focono fortalecimentoda
marcaUnimed. (Igual aonível anterior)
. Entendeasnecessidadesdosseusclientes, antecipademandasepropõesoluções
corporativas focadasnaperenidadedoSistemaUnimed, apartirdealinhamentocom
áreasde interfacee liderança.
. Contribui nadefiniçãodeprioridadesdaáreaeorientaaequipea respeito, verificandose
osclientesdosprojetoseprocessossobsua responsabilidadeestãosendoatendidos
nosprazosacordados.
. TransmiteaosprofissionaismenosexperientesdaáreaoprincípiodeAtendimento
humanizadodoSistemaUnimed, auxiliandonamanutençãodeuma imagem
institucional positiva.
II
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas, com focono fortalecimentoda
marcaUnimed. (Igual aonível anterior)
. Entendeasnecessidadesdosclienteseapresentasoluções factíveisqueatendamàs
suasdemandas.
. Analisaepriorizasuasatividadesdemodoaatenderosseusclientesnosprazos
acordados.
I
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas, com focono fortalecimentoda
marcaUnimed.
. Entendeasnecessidadesdosclienteseapresenta, soborientaçãoda liderança, soluções
factíveisqueatendamàssuasdemandas.
. Analisasuasatividadesealinhaprioridadescoma liderançademodoaatenderosseus
clientesnosprazosacordados.
3.7. GestãodeSaúde
