MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Competência 8) InteligênciaEmocional
Mensagens
Flexibilidade -Otimismoepositividadediantede situaçõesdepressão, adversidades
econflitos, resistênciaa frustrações; AdaptaçãoaMudanças, ajustando-secom
agilidadeànova situaçãoeApoioàsmudançasorganizacionais.
Definição
Lidar comaspressões, obstáculosemudançasassociadasao trabalho, resistindoa
possíveissituaçõesde frustraçãocomotimismoepositividade.
Líder
. Lidapositivamentecomaspressõesquepodem interferirnos resultadosdos
processosque lidera, preservandoaqualidadedosatendimentosdaOrganizaçãoe
orientandoprofissionaisaenfrentar situaçõesadversas.
. Éexemplodeprofissional quemantémaestabilidadeemocional edemonstra
otimismoemsituaçõesdemudança, superandoobstáculos relacionadosaos
processosque lidera.
. É referênciaparaaequipedeprofissional que trabalhacomenergiapositiva
edeterminaçãoeatuacomflexibilidade, influenciando eestimulando
positivamenteaequipe.
III
. Lidapositivamentecomaspressõesquepodem interferirnosprocessosde
atendimentodaáreaeauxiliaa liderançaaadministrar essasquestões juntoàequipe.
. Mantémaestabilidadeemocional edemonstraotimismoemsituaçõesdemudança,
superandoobstáculos relacionadosaosprocessosdeatendimentodaárea.
. Realizasuasatividadescomenergiapositivaedeterminaçãosuficientesparaalcançar
os resultadospretendidos, resistindoà frustraçõese influenciandopositivamentea
equipede trabalhomenosexperientesmesmodiantedesituaçõesdifíceis.
II
. Lidapositivamentecomaspressõesquepodem interferirna realizaçãodesuas
atividadesdiversificadas.
. Mantémocontroleemocional eootimismodiantedeobstáculosemudanças. (Igual
nível anterior.)
. Realizasuasatividadescomenergiapositivaedeterminaçãosuficientesparaalcançar
os resultadospretendidos, nãose frustrandomesmodiantedesituaçõesdifíceis.
(Igual nível anterior.)
I
. Lidapositivamentecomaspressõesquepodem interferirna realizaçãodesuas
tarefas rotineiras.
. Mantémocontroleemocional eootimismodiantedeobstáculosemudanças.
. Realizasuasatividadescomenergiapositivaedeterminaçãosuficientesparaalcançar
os resultadospretendidos, nãose frustrandomesmodiantedesituaçõesdifíceis.
3.6. Relacionamento-Operacional
