MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Competência 9)Negociação
Mensagens
Argumentação (emocional, racional e lógica, abstrataouobjetiva); Influênciade
outraspessoas/profissionais; Buscadaconciliaçãode interesses (ganhos/vantagens
paraosenvolvidos), seguindonormaseprocedimentos; Análisedepropostase
suas vantagensedesvantagens; Adaptaçãode táticaseestratégiasem funçãodas
oportunidadesque surgemnodecorrer danegociação.
Definição
Negociar com foconaobtençãode resultadospositivospara todososenvolvidose
influenciarpessoasedecisões.
Líder
. Supervisionaeanalisaasnegociações realizadaspelaequipe, dandoorientaçõese
redirecionamentose interferindoquandonecessário.
. Negociaemsituaçõescomplexas/foradoescopodaequipeedealto impactoparaa
áreaouorganização, comacompanhamentodagestão.
. Identificaoportunidadesnasnegociações, suasoudaequipe, lideraprojetospara
readequaçãodasabordagensutilizadase responde, juntamentecomagestão, pela
implantação.
III
. Negociacondiçõesdiversasnassituaçõesde temasespecíficosqueatende,
fornecendosoluçõesaospúblicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes,
cooperadoseUnimedsconformehistóricodosatendimentosdaáreaeorientações
da liderança.
. Considera feedbacks recebidos (depares, equipe, liderançaetc.) paraadequar as
negociaçõesque realizaeatingirmelhores resultadospara todososenvolvidos.
. Analisa feedbacksdospúblicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes, cooperados
eprofissionaisdaorganizaçãoparaauxiliar a liderançanaorientaçãodosprofissionais
daequipede trabalhosobrenecessidadesdeadequaçãonasnegociações.
II
. Negocianassituaçõesqueatende, fornecendosoluçõesaospúblicosdacadeiade
prestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimedsconforme roteirospredefinidos
eorientaçõesda liderança.
. Cumpreorientações recebidasdeprofissionaismaisexperientese liderançapara
melhorar asnegociaçõesque realiza. (Igual nível anterior.)
I
. Negocianassituaçõesqueatende, fornecendoorientaçõesaospúblicosdacadeiade
prestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimedsconforme roteirospredefinidos
esupervisãoconstantedeprofissionaismaisexperientese/ou liderança.
. Cumpreorientações recebidasdeprofissionaismaisexperientese liderançapara
melhorar asnegociaçõesque realiza.
3.6. Relacionamento-Operacional
