MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Competência 7)Comunicação
Mensagens
Expressar suas ideiase relatar fatosde formafluente, claraeobjetiva, verbal oupor
escrito, comdesenvoltura; Gerar
feedback
: ouvir aspessoasegarantir entendimento
dooutro; Utilizaçãode formaeficazdas ferramentasdecomunicaçãodaempresa.
Definição
Comunicar informações relevantesde formaclara, objetivaecompreensível,
utilizandode formaeficazas ferramentasdecomunicaçãodaOrganização.
Líder
. Comunica-sede formaclara, objetivaecompreensível comdiversosprofissionais,
internosouexternos, dialogandosobreassuntosdaáreaparaesclarecimentode
dúvidasealinhamentodedemandas.
. Promovediálogoconstante, ouvindocomatençãoe identificandocomopodeutilizar
as informações relevantesembenefíciodosprocessosdeatendimentoque liderae
dospúblicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimeds.
III
. Comunica-sede formaclara, objetivaecompreensível comoutrosprofissionais,
públicosdacadeiadeprestaçãode serviços, clientes, cooperadoseUnimeds. (Igual
aonível anterior)
. Promovediálogoconstante, ouvindocomatençãoe interessee identificandocomo
podeutilizar as informaçõesembenefíciodasatividadesoperacionaisdaáreaedos
públicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimeds.
II
. Comunica-sede formaclara, objetivaecompreensível comoutrosprofissionais,
públicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimeds. (Igual ao
nível anterior)
. Mantemdiálogosconstantes, ouvindocomatençãoe interesse, emespecial as
instruçõessobresuasatividadesdiversificadas, verificandocomopodeutilizar as
informaçõesna realizaçãodesuasatividades.
I
. Comunica-sede formaclara, objetivaecompreensível comoutrosprofissionais,
públicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimeds.
. Mantémdiálogosconstantes, ouvindocomatençãoe interesse, emespecial as
instruçõessobresuas tarefas rotineiras.
3.6. Relacionamento-Operacional
