MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Cont.
Competência 8) InteligênciaEmocional
I
. Lidapositivamentecomaspressõesquepodem interferirnasatividadessobsua
responsabilidade, preservandoo relacionamentocomospúblicosdacadeiade
prestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimeds.
. Mantémaestabilidadeemocional edemonstraotimismodiantedeobstáculose
situaçõesdemudança.
. Realizasuasatividadescomenergiaedeterminaçãosuficientesparaalcançaros
resultadospretendidos, resistindoa frustraçõesmesmodiantedesituaçõesdifíceis.
Competência 9)Negociação
Mensagens
Argumentação (emocional, racional e lógica, abstrataouobjetiva); Influênciadeoutras
pessoas/profissionais; Buscadaconciliaçãode interesses (ganhos/vantagensparaos
envolvidos), seguindonormaseprocedimentos; Análisedepropostasesuasvantagens
edesvantagens; Adaptaçãode táticaseestratégiasem funçãodasoportunidadesque
surgemnodecorrerdanegociação.
Definição
Negociar com foconaobtençãode resultadospositivospara todososenvolvidose
influenciarpessoasedecisões.
IV
. Realizanegociações, relacionadasàsuaespecialidade, compúblicosdacadeiade
prestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimeds, utilizandoseu repertórioe
conhecimentoparaobter resultadospositivospara todososenvolvidos.
. Supervisionaeanalisaosatendimentosenegociaçõesdosprocessoseprojetos
sob sua responsabilidade, revendoposições, contornando situaçõesde impasse
eadaptandoas táticasempregadasem funçãodasoportunidadese riscosque
surgemnoprocesso.
. Analisapropostas recebidaspelaáreaque tenham relaçãocomsuaespecialidade,
identificavantagensedesvantagense tomadecisõescomautonomiaemsua
expertise, direcionaoutrassituaçõesaosprofissionais responsáveis, comsugestões
deencaminhamento.
Cont.
3.5. Relacionamento -Técnico
