MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Cont.
Competência 2)FoconoCliente
IV
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas. (Igual aonível anterior)
. Entendeasnecessidadesdospúblicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes,
cooperadoseUnimeds, pesquisandoeelaborandoassoluçõesemsuaespecialidade
quemelhor atendamàssuasdemandas.
. Contribui nadefiniçãodeprioridadesnoprocessodeatendimento/relacionamento
daárea, intervindoemsituaçõescríticasou inéditas, assegurandoocumprimentode
prazosacordadoscomosclientesdosprojetosmultidisciplinaresque lidera.
. Transmiteaosprofissionaiscomosquaisse relaciona, oprincípiodeAtendimento
humanizadodoSistemaUnimed, auxiliandonamanutençãodeuma imagem
institucional positiva.
III
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas. (Igual aonível anterior)
. Entendeasnecessidadesdospúblicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes,
cooperadoseUnimeds, antecipademandasearticulasoluçõescorporativascom
áreasde interfacee liderança.
. Contribui nadefiniçãodeprioridadesnoprocessodeatendimento/relacionamentoda
áreaeorientaaequipea respeito, verificandoseosclientesdosprojetoseprocessos
sobsua responsabilidadeestãosendoatendidosnosprazosacordados.
. Transmiteaosprofissionaismenosexperientesdaárea, oprincípiodeAtendimento
humanizadodoSistemaUnimed, auxiliandonamanutençãodeuma imagem
institucional positiva.
II
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas. (Igual aonível anterior)
. Entendeasnecessidadesdospúblicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes,
cooperadoseUnimedseapresentasoluções factíveisqueatendamàssuas
demandas.
. Contribui comaanálisedosatendimentos/relacionamentosdaárea, priorizandosuas
atividadesdemodoaatenderosseusclientesnosprazosacordados.
I
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas.
. Entendeasnecessidadesdospúblicosdacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes,
cooperadoseUnimedseapresenta, soborientaçãoda liderança, soluções factíveis
queatendamàssuasdemandas.
. Analisasuasatividadesealinhaprioridadescoma liderançademodoaatenderos
seusclientesnosprazosacordados.
3.5. Relacionamento -Técnico
