do Núcleo de Desenvolvimento
Cooperativista (Nudec), Conselho Técnico,
Conselho de Administração e Conselho
Social.
Como resultado, houve um alinhamento
ainda maior de informações por parte
dos
stakeholders
, o que culminou em
projetos estruturantes ajustados a toda
a Organização. O principal avanço entre
2012 e 2013 foi o desdobramento dos
processos, criando-se um vínculo da
estratégia aos processos-chave.
Visando ao crescimento com
sustentabilidade, oMapa Estratégico
também conta com o cenário e os públicos
com os quais a Cooperativa se relaciona,
permitindo a visualização do caminho a ser
percorrido para que a visão de futuro e a
missão sejam realizadas: gerar rentabilidade
aomédico cooperado, sócio da Cooperativa, a
partir da receita obtida com as mensalidades
dos planos pagas pelos clientes e a
racionalização dos custos (sinistralidade) e
das despesas administrativas.
Unimed Vitória recebe I Prêmio Excelência
em Gestão da OCB/Sescoop Nacional
A Unimed Vitória foi a vencedora do
I Prêmio OCB/Sescoop de Excelência de
Gestão 2013, entre as três cooperativas
classificadas na categoria ouro. O objetivo
deste prêmio é incentivar e reconhecer o
esforço das cooperativas com as melhores
práticas de gestão e governança.
De um total de 316 cooperativas participantes,
foram premiadas 28: 18 na categoria bronze,
sete na categoria prata e três na categoria
ouro. Entre as três cooperativas da categoria
ouro, a Unimed Vitória recebeu o prêmio
Destaque de Gestão.
Para eleger os vencedores, foram realizadas
auditorias de avaliação, diagnóstico
e autoavaliação, que fazem parte do
Programa de Desenvolvimento da Gestão
das Cooperativas (PDGC). Os critérios
utilizados referem-se às práticas de gestão
e abrangem cooperados, lideranças, clientes,
colaboradores, fornecedores, sociedade,
processos e resultados.
A premiação é uma iniciativa do
Serviço Nacional de Aprendizagem do
Cooperativismo (Sescoop), em parceria com
a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), e
baseada no Modelo de Excelência de Gestão
(MEG®), metodologia disseminada pela FNQ
para auxiliar empresas de todos os portes e
setores na busca pela excelência da gestão.
Mapa Estratégico
A principal modificação do Mapa Estratégico
ocorrida em 2013 foi o reforço do foco no cliente
pela rede prestadora de serviços e Recursos
Próprios, com qualificação da assistência e
otimização da estrutura.
Na Operadora, o destaque foi a busca por um maior
envolvimento dos cooperados na gestão com
mecanismos de estímulos à participação. Também
começou a ser trabalhada com mais intensidade a
regulação da frequência de utilização, que é base
da sustentabilidade da Cooperativa e de geração da
economia necessária à sustentabilidade do negócio.
A cultura da inovação também foi ressaltada
nos Mapas Estratégicos da Operadora e dos
Recursos Próprios, principalmente visando à
sustentabilidade da Unimed Vitória. Com este
objetivo previsto no Mapa, vêm sendo introduzidos
projetos diferenciados como o Personal, a criação
de softwares de gestão para a comercialização de
planos de saúde e a premiação dos colaboradores
que mais se destacam em ideias para melhorar o
atendimento ao cliente.
Colaboradores e cooperados da Unimed
Vitória no evento de premiação
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Relatório de Sustentabilidade |
2013
Unimed Vitória
