Programa de Desenvolvimento Gerencial
Criado em 2013, o programa é desenvolvido pela Gerência de Recursos Humanos e tem o objetivo de
capacitar as lideranças para a utilização de ferramentas que auxiliam na gestão e tomada de decisões
com qualidade, para o alcance de metas e ampliação de resultados. As atividades contaram com a
participação de todos os 27 gerentes e assessores, trabalhando o autodesenvolvimento.
Assembleia Geral avalia desempenho
na busca de objetivos estratégicos
A avaliação do desempenho econômico, social
e ambiental do mais Alto Órgão de Governança
da Unimed Vitória é feita pela Assembleia
Geral Ordinária (AGO), através dos votos dos
cooperados. Eles têm direito igualitário ao voto
e podem se manifestar sobre a gestão ou outro
tema de seu interesse.
Além das Assembleias, realizadas anualmente,
também existem outros instrumentos de
avaliação, como os Conselhos, as reuniões
mensais de Acompanhamento do Planejamento
Estratégico (APEs) e diversos meios de
comunicação, incluindo este Relatório de
Sustentabilidade. Há ainda o Conselheiro
Consultivo, que avalia o desempenho
do Conselho de Administração e faz as
recomendações que julgar necessárias.
Em resposta às avaliações e às decisões
tomadas pelos cooperados em AGO, a partir
da prestação de contas do Conselho de
Administração, desencadeia-se o processo
de revisão do Planejamento Estratégico, com
definição de novas metas e ações para o alcance
dos objetivos estratégicos do ano. A Alta
Governança é responsável pela gestão de riscos
na Organização.
GRI
G4-44
Gestão de risco identifica ameaças e oportunidades
Para enfrentar os desafios, prevenir os problemas e assegurar a qualidade das decisões empresariais nas
questões econômicas, ambientais e sociais, a Unimed Vitória realiza um trabalho específico de gestão de
riscos internos, adotando diversas ferramentas que permitem verificar os processos operacionais, financeiros,
estratégicos, de imagem e outros fatores, identificando as ameaças aos objetivos da Organização.
Para monitorar a sua capacidade de controle, mitigação e gestão de riscos, a Cooperativa adota como
indicador o Nível Global de Controle. Em 2013, foram intensificadas e reforçadas as ações de gestão de
riscos, resultando na elevação do nível de controle da Cooperativa em 10% em comparação ao ano anterior.
Número de riscos identificados e mitigados
Omapeamento feito pela Cooperativa identificou riscos, sendo que atualmente 81% deles são mitigados.
Durante 2013, foram realizadas auditorias de controle para adicionar valor e melhorar as operações de
atendimento aos clientes e autorização de procedimentos, qualificação e descredenciamento de prestadores,
precificação dos planos de saúde e folha de pagamento, entre outros.
Classificação de riscos
Na Unimed Vitória, os riscos inerentes aos negócios são divididos em cinco categorias: Financeiro,
Operacional, Imagem, Estratégico e Atuarial. Os riscos inerentes estão diretamente ligados à natureza do
negócio, já sendo tratados dentro da rotina administrativa e financeira da Cooperativa.
GRI
G4-45
G4-14
97
96
Relatório de Sustentabilidade |
2013
Unimed Vitória
