Conflitos de interesse
Para abordar os conflitos de interesse, a Unimed
Vitória adota o Código de Conduta do Sistema
Unimed, onde são estabelecidos os princípios
éticos e as regras que orientam a conduta e
a tomada de decisões de cada membro da
Organização, refletindo a "Missão, Visão e
Valores" da Cooperativa.
O Código de Conduta eleva o nível de confiança
e o bom relacionamento entre colaboradores,
gestores e cooperados, contribuindo para a
sustentabilidade e a transparência na atuação
e condução da Organização. O documento
está dividido em oito princípios, que tratam de
aspectos importantes para o bom funcionamento
da Cooperativa:
1) Integridade, respeito às leis vigentes no País e
às normas internas;
2) Proteção ao patrimônio físico, moral e
intelectual da Unimed;
3) Relacionamento com os cooperados;
4) Valorização do capital humano;
5) Compromisso com os clientes;
6) Respeito ao meio ambiente;
7) Uso das informações e dos meios de informática;
8) Relacionamento externos construtivos.
Governança compartilhada
Em complemento à sua estrutura organizacional
e para dar suporte às demandas estratégicas,
a Cooperativa conta com seis executivos que
exercem as funções de superintendentes, que
são responsáveis pelas gerências e demais
níveis hierárquicos da Organização.
Para ocupar esses cargos, são contratados
executivos qualificados e experientes em suas
respectivas áreas de atuação, o que torna a
gestão cada vez mais profissional.
Superintendências:
.
Superintendência Administrativo-financeira
(Suafi);
.
Superintendência de Atenção à Saúde (Suats);
.
Superintendência de Desenvolvimento
Organizacional (Suorg);
.
Superintendência de Mercado (Sumer);
.
Superintendência Operacional (Suope);
.
Superintendência de Recursos Próprios (Surep).
GRI
G4-41
GRI
G4-36
Reestruturação na gestão
Para maior eficiência e melhores resultados na
gestão da Cooperativa, em 2013, houve uma
reestruturação em alguns níveis executivos. As
mudanças visam distribuir adequadamente as
atividades de acordo com as novas estratégias,
reduzir a sobrecarga nas áreas que concentravam
muitas ações e alinhar-se às regulações.
Uma das alterações ocorreu na antiga
Superintendência de Provimentos, que se
dividiu em outras duas mais específicas - a
Superintendência Operacional (Suope) e a
Superintendência de Atenção à Saúde (Suats).
Com esta reorganização, as novas
superintendências passaram a ter uma visão ainda
mais estratégica de suas áreas, reforçando o foco
na operação e cumprindo com as exigências dos
órgãos fiscalizadores de implantar este modelo
de atenção à saúde.
Também em 2013, começou a funcionar a
Gerência de Relacionamento com a Rede
(Gered), vinculada à Suope, em função de a ANS
ter começado a monitorar as Notificações de
Investigação Preliminar (NIPs), dando maior
importância a esses indicadores e aumentando
os riscos de suspensão de vendas de planos de
saúde em caso de descumprimento reiterado
dos prazos para consultas, exames e cirurgias.
Se antecipando a possíveis problemas, a Unimed
Vitória optou pela criação dessa gerência, o que
contribuiu para melhorar as suas pontuações na
avaliação da ANS e consolidar sua boa posição
no mercado.
Já a Superintendência de Desenvolvimento
Organizacional (Suorg) foi reativada em junho de
2013, em resposta à necessidade da Cooperativa
de fortalecer as suas políticas de Recursos
Humanos (RH) e de Planejamento Estratégico
(PE), ambas áreas de grande impacto para a
Organização. A Gerência de Estratégia, Processos
e Projetos (Gecep), responsável pelo PE, estava
diretamente ligada à Presidência. Ao englobá-la,
a Suorg também contribuiu para que a Diretoria
Executiva possa concentrar mais foco em outras
frentes de trabalho.
GRI
G4-44
89
88
Relatório de Sustentabilidade |
2013
Unimed Vitória
