Canais disponíveis para o médico cooperado:
.
Portal Unimed Vitória (área restrita), com:
- Canal Fale com o Presidente;
- Canal Fale com os Conselhos;
- Painel de indicadores econômicos e financeiros - "Gestão à Vista";
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Autoriza Web.
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E-mail.
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Webmail enviado pela Alta Gestão - "Mensagem da Diretoria".
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Jornal Online Cooperando.
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Newsletter Cooperando News.
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Revista Universo Médico.
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Encontros com a Alta Direção - "Happy Hour com a Diretoria".
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Jornal Impresso Especialidades.
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Newsletter para secretárias - "Essencial".
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Jornal Online Ser Sustentável.
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Atendimento Telefônico - Alô Cooperado.
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Atendimento Presencial - Casa do Cooperado e outros setores de atendimento.
Canais disponíveis para clientes:
.
Portal Unimed Vitória;
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Revista Viva;
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Anúncios de boleto;
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TV Corporativa nas unidades de atendimento
ao cliente;
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Jornal Mural nos Centros de Especialidades
Unimed Vitória (CEUV);
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Jornal impresso para clientes empresariais -
Planos e Negócios;
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Chat Online;
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Ouvidoria;
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SAC - Atendimento presencial;
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E-mail Fale Conosco;
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Campanhas de massa usando a mídia local
(TV, rádio, busdoor, outdoor);
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Perfis nas redes sociais: Twitter, LinkedIn,
Youtube e Facebook.
Canais disponíveis para
os prestadores de serviço:
.
Portal Unimed Vitória (área restrita);
.
Atendimento telefônico - Alô Prestador;
.
Atendimento presencial;
.
E-mail;
.
Programa de Qualificação de Prestadores.
Canais disponíveis para
administradoras de planos:
.
Portal Unimed Vitória.
Canais disponíveis para governo:
.
Programa de Visitas.
Canais disponíveis para comunidade:
.
Portal Unimed Vitória;
.
E-mail;
.
Atendimento telefônico.
Canais disponíveis para fornecedores:
.
Atendimento telefônico;
.
Atendimento presencial.
Além de dar mais transparência e fortalecer os princípios
cooperativistas da Unimed Vitória, os canais de comunicação
permitem o diálogo, a participação e a aproximação dos seus públicos
com os diversos níveis hierárquicos da governança corporativa."
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Relatório de Sustentabilidade |
2013
Unimed Vitória
