. comprometer-se somente com o que poderá cumprir;
. manter os clientes informados em relação à espera do atendimento;
. transmitir tranquilidade, equilíbrio emocional e postura positiva mesmo em aten-
dimentos difíceis e delicados;
. finalizar o atendimento de forma cordial e formal.
Política de Atendimento
Unimed Grande
Florianópolis
