senhor, desculpe interrompê-lo, mas..."
SOLICITAR QUE O CLIENTE AGUARDE ENQUANTO BUSCA A INFORMAÇÃO:
quando for necessário ausentar-se para obter informações, sempre solicitar
que o cliente aguarde. Utilizar expressões como: "O Senhor pode aguardar
um momento, por favor?". Ao retornar, agradecer o cliente por ter aguardado,
exemplo: "Senhor/Nome da pessoa, obrigado por ter aguardado".
SER PRESTATIVO, DEMONSTRAR INTERESSE:
atenda o cliente de modo a
demonstrar interesse por ele e pelo seu problema.
DEMONSTRAR POSTURA PROFISSIONAL:
não denegrir a imagem da empresa,
isso demonstra falta de profissionalismo e postura profissional.
