MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Cont.
Competência 2)FoconoCliente
IV
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas, com focono fortalecimentoda
marcaUnimed. (Igual aonível anterior)
. Entendeasnecessidadesdeseusclientes, pesquisandoeelaborandoassoluçõesem
suaespecialidadequemelhor atendamàssuasdemandas.
. Defineprioridadeseasseguraocumprimentodeprazosacordadoscomosclientes
dosprojetosmultidisciplinaresque lidera.
. Transmiteaosprofissionaiscomosquaisse relaciona, oprincípiodeAtendimento
humanizadodoSistemaUnimed, auxiliandonamanutençãodeuma imagem
institucional positiva.
III
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas, com focono fortalecimentoda
marcaUnimed. (Igual aonível anterior)
. Entendeasnecessidadesdosseusclientes, antecipademandasepropõesoluções
corporativasparaseuatendimento, apartirdealinhamentocomáreasde interfacee
liderança.
. Contribui nadefiniçãodeprioridadesdaáreaeorientaaequipea respeito, verificando
seosclientesdosprojetoseprocessossobsua responsabilidadeestãosendo
atendidosnosprazosacordados.
. Transmiteaosprofissionaismenosexperientesdaárea, oprincípiodeAtendimento
humanizadodoSistemaUnimed, auxiliandonamanutençãodeuma imagem
institucional positiva.
II
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas, com focono fortalecimentoda
marcaUnimed. (Igual aonível anterior)
. Entendeasnecessidadesdosclienteseapresentasoluções factíveisqueatendamàs
suasdemandas.
. Analisa eprioriza suas atividadesdemodo a atender os seus clientes nosprazos
acordados.
I
. Estabelece relaçãodeproximidadeeconfiançacomseusclientes, atuandocom
cordialidadeeatençãonaescutadesuasdemandas, com focono fortalecimentoda
marcaUnimed.
. Entendeasnecessidadesdosclienteseapresenta, soborientaçãoda liderança,
soluções factíveisqueatendamàssuasdemandas.
. Analisasuasatividadesealinhaprioridadescoma liderançademodoaatenderos
seusclientesnosprazosacordados.
3.4. Imagem Institucional
