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Ambiente Interno
Política da Qualidade
O Grupo Unimed-Rio pretende ser referência em soluções de
saúde, reconhecido pela excelência de sua contribuição para a
qualidade de vida e o desenvolvimento sustentável da sociedade.
Para tanto, dedica-se a promover o contínuo aprimoramento
dos produtos e serviços que oferece, baseando-se nos
seguintes princípios:
. Assegurar a satisfação e o acolhimento humanizado de seus
clientes através do aperfeiçoamento de seus processos
internos, aumentando sua produtividade e competitividade
e garantindo, dessa maneira, a oferta de serviços e produtos
de excelência.
. Ser referência na valorização do trabalho médico, atuando
na defesa da dignidade e da satisfação de seus cooperados,
proporcionando-lhes remuneração digna e condições
adequadas para o exercício da Medicina.
. Relacionar-se com seus interlocutores através do diálogo
ético e cuidadoso, fortalecendo os vínculos de segurança e
confiabilidade que procura construir e preservar.
. Estimular a eficiência e o crescimento profissional de seus
colaboradores e cooperados, desenvolvendo ações de
capacitação contínua.
. Apoiar e promover ações que incentivem o respeito e a
valorização da condição humana, da preservação ambiental
e do desenvolvimento social, cultural e desportivo.
. Garantir a aplicação de novas tecnologias, procedimentos e
soluções inovadoras e éticas como fontes de busca contínua
pela promoção da saúde e da qualidade de vida.
Em busca da Acreditação
Em 2013, a Unimed-Rio deu os primeiros
passos para obter a Acreditação como operadora
de planos de saúde. A cooperativa se mobilizou
para uma etapa de educação para a certificação,
que contou com a consultoria do Consórcio
Brasileiro de Acreditação (CBA). Em uma
simulação do processo, a organização ficou em
conformidade em 63% dos processos exigidos.
Os pontos de melhoria já forammapeados e se
transformaram em um plano de ação que será
executado em 2014.
. Prêmio Melhores Empresas
para Trabalhar
5ª melhor empresa do Rio de Janeiro
e 48ª melhor do Brasil
Revista Época/GPTW
. Prêmio Melhores &Maiores
170º lugar no ranking geral e 11º lugar
na categoria Receita Operacional Líquida
no setor de serviços
Revista Exame
. Prêmio Marcas dos Cariocas
1º lugar no segmento de planos de saúde
e 2º lugar na categoria Hospitais e Clínicas
Jornal O Globo
Prêmios e reconhecimentos
2013
GRI: 2.10
. Selo Nacional de Governança Cooperativa
Selo Ouro
Sistema Unimed
. Selo Loja Amiga do Cliente
Instituto Íbero-Brasileiro de Relações
com o Cliente (IBRC)
. Selo Empresa Cidadã
Conselho Regional de
Contabilidade do Rio de Janeiro
. Prêmio Abril de Publicidade
Editora Abril
. Selo Empresa Amiga da Criança
Fundação Abrinq
. Selo de Pró-Sustentabilidade
Hospital Unimed-Rio vencedor
na categoria "Tecnologia Limpa:
Pró-Sustentabilidade da Ecologia
Humana e do Planeta"
Instituto Mais
. Selo de Sustentabilidade
Estágio 4
Sistema Unimed
