1. Critérios
3. Competências
No âmbito domodelo de gestão de pessoas proposto para o Sistema Unimed, entende-se por competência o
conjunto de contribuições ou entregas do profissional para aOrganização, resultante damobilização do reper-
tório individual de qualificações (como conhecimentos, habilidades e experiências) em determinado contexto,
considerandoasdiretrizesestratégicasecompetênciasdaEmpresa (Dutra, 2001).
Dutra
(op. cit.)
sugere que as competências devem traduzir não apenasmensagens que derivam da estratégia,
valores e competências daOrganização, mas também entregas e contribuições relacionadas ao papel a ser de-
sempenhadopelosprofissionais.
Afiguraa seguir apresentaas competênciasestruturadasparaoSistemaUnimed.
Relacionamento
Gestão
Técnica
Técnica
Oper.
Oper.
Soluções
Corporativas
Imagem
Institucional
Gestão
emSaúde Enfermagem Multidisciplinar
Diagnóstico
e imagem
Intercooperação
MelhoriaContínua
FoconoCliente
GestãodeConhecimento
FocoemResultados
Comunicação
Negociação
Negociação
InteligênciaEmocional
AtuaçãoSistêmica
Atuação
Estratégica
Gestão
dePessoas
FocoemSegurança
Assumir
Responsabilidade/
TomadadeDecisão
AssumirResponsabilidade/TomadadeDecisão
Figura6: CompetênciasparaoSistemaUnimed
Cada competência é compostapor um conjuntodemensagens. A redaçãodasmensagens éum aspecto impor-
tante, umavezquepossibilitaacompreensãouniformedosignificadodascompetências, reduzindoasubjetivida-
de e possibilitando a aplicaçãodos critérios doModelode forma homogênea, tantopelos gestores comopelos
demaisprofissionais. Essasdefinições sãoapresentadasnopróximoquadro.
MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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