correta dos verbos. Evitar a utilização de gírias, palavras no diminutivo
(momentinho, minutinho), expressões regionais, informais (tchau tchau, ta) ou
verbos no gerúndio (aguardando, encaminhando).
EVITAR VÍCIOS DE LINGUAGEM:
será considerado vício de linguagem a utilização
superior a três vezes da mesma palavra durante o atendimento. Exemplos:
"aham", "né", "ta", "ok", "uhum", "hum".
SER CORDIAL:
ser educado, simpático e agradável durante todo o atendimento.
Utilizar expressões cordiais como: "por favor", "por gentileza" e "obrigado".
