MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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Alémdisso, oavaliador deve lembrar queoavaliado também sepreparouparaa reuniãode
feedback
e, portanto,
deveestarprontoparaexplicar comclarezasuapercepçãosobreaatuaçãodoprofissional noscritériosavaliados.
A seguir, são fornecidasalgumasdicase recomendaçõesaosavaliadoreseavaliadosparaa reuniãode
feedback
.
Dicasparaoavaliadoraooferecer
feedback
Elaboraçãodeumplano:
Pensar previamentenoquedizer epreparar exemplosobjetivos, assimcomo sugestões
de solução.
Abordagemespecífica:
Utilizar fatoseexemplosextraídosdodiaadiadoavaliado; não levantar suposições.
Focoempontosobserváveis:
Concentrar-seemcomportamentoseaçõesobserváveisenoqueapessoa fez.
Escolhadehorae local:
Escolher lugares reservadosemomentos tranquilos.
Equilíbrio:
Lembre-se semprededizer oqueoprofissional está fazendocorretamente, assimcomooqueprecisa
sermelhorado.
Relevância:
Nãoexagerar no
feedback
corretivo, concentrando-senos itensmais relevantes; permanecer calmo,
focar noagoraeno futuro, enãoemmuito tempoatrás.
Técnicaseficientes:
Ser direto, fazer contato visual, permanecer calmoedebater oessencial; ir aoponto sem rodeios;
o "tom" é tão importantequanto "oquê".
Estiloeficaz:
Aprender ecriar suaprópriaabordagem; evitar tomde "donoda verdade" e rótulosdo tipo
"irresponsável", "bom" ou "ruim".
Descriçãodesentimentos:
Enriquecer suas colocações, apontandocomo você se senteparaqueoprofissional entenda
o impactodocomportamentoemdiscussão (por exemplo, explicitar quedeterminados comportamentos tedeixaram
animado, preocupado, contente, surpresoetc.).
Capacidadedeouvir:
Encorajar ooutroa seexpressar eescutar suaopiniãoatentamente; pedir confirmaçãopara
assegurar que foi plenamentecompreendido.
Quadro 10: DicasparaoAvaliador aooferecer
feedback
Dicasparaoavaliadoao receber
feedback
Permanecer aberto (escutaativa), inclusivediantede
feedbacks
corretivos.
Fazer reflexões sobrecomoampliar seuautoconhecimento.
Solicitar percepções tantode seuspontos fortes comodospontosdemelhoria.
Entender ospontosdesfavoráveis comooportunidadesdemelhoria, poisodesenvolvimentoéumprocessocontínuo.
Isolar simpatiaseantipatias, pois, oque você sentepelaspessoaspodeatrapalhar oprocesso.
Focar no futuro: Pedir ajudaao seugestor paraaminimizaçãode seuspontosdesfavoráveisenão focar em justificar
açõesquenão foramboasnopassado; não seesquecer de seuspontos fortese tentar utilizá-losparadesenvolver os
aspectosquenecessitamdemelhoria.
Reformular amensagemque recebeucom suaspalavrasparaconfirmar oentendimento.
Quadro 11: DicasparaoAvaliador ao receber
feedback
2. FuncionamentodoModelo
