MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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O feebackpode ser divididoemquatro tipos, conformeafiguraa seguir.
FEEDBACK
POSITIVO
Repetiçãodo
Comportamento
FEEDBACK
CORRETIVO
Mudança do
Comportamento
FEEDBACK
OFENSIVO
Desprezo
FEEDBACK
INSIGNIFICANTE
RespostaMínima
Figura 13: Tiposde
feedbacks
Fonte: ElaboradopelaGrowthConsultoria, combaseem "Preciso saber seestou indobem",WILLIAMS, RICHARD-EditoraGMT.
Épossível visualizar que, alémdos
feedbacks
positivos e corretivos, os quais devem compor um
feedback
ideal,
doisoutros tiposaparecememdestaque.
.
Feedback
Ofensivo, que consiste em ofensas, julgamentos, grosserias emalcriações por parte do avaliador ao
oferecer o
feedback
. Este tiponão traz resultados emelhoriasnodesempenhodoprofissional, poispode causar
desprezoou repulsa, e, portanto, nãodeve ser utilizado.
Exemplo: Quandoogestor diz a seu subordinado algo como: "Seu trabalhoestáhorrível"; "vocênão faznadadi-
reito, está tudoerrado"; "issoaqui não temutilidade".
.
Feedback
Insignificante, quesecaracterizacomoum retorno "vazio", semconteúdo, exemplosouespecificações
sobreasituaçãooucomportamento, tornando-se insignificanteparaoprofissional pela faltadeexplicações. Isso
provoca dificuldade do colaborador pensar emmelhorar, caso tenha sido um retorno negativo, ou de repetir o
comportamento, caso tenha sidoum retornopositivo.
Exemplo:Quandoogestordizaseusubordinadoalgocomo: "Está indomuitobem"; "vocênãoestámeentregan-
docomodeveria, esperomaisde você".
Paraauxiliar oprocessode
feedback
, asfigurasaseguir apresentamalgunspassosquepodemser seguidospara
os casosde
feedbacks
positivosecorretivos.
2. FuncionamentodoModelo
